Har du opprettet E-faktura?

0
31

23final notice kredittkort 150x100   Skal vi slippe dette i 2018?

Leverandørene truer og lokker for at vi skal opprette E-faktura. Det er tydeligvis stor besparelse for leverandørene, og muligens også for forbrukere/enkeltpersonforetak. Men hva skjer når nyopprettede rutiner svikter? Det kan du se her:
 
Vi, eller rettere sagt, en person i familien, oppretter E-faktura for å betale regningene fra MasterCard. Det virker fornuftig, fordi alle i familien har tilgang til alle bankkontoene i nettbanken. Så blir det slik at den som har ansvaret for all betaling, IKKE ser E-fakturaene som er kommet inn. Og leverandøren sender ingen beskjed på verken e-post, SMS eller brev om at faktura er sendt.
Vi klarer selvfølgelig ikke betale fakturaen vi ikke kan se.
Resultat er ubehagelig brev (postlagt!) fra Mastercard, med trusler om inkasso og ilegg av gebyr. For ikke å nevne formuleringen “…av den grunn er avtalen vesentlig misligholdt og oppsagt”.
 
Det er 2 ting vi tar tak i nå:
1. Brev til Sparebanken1 pr. E-post, med kopi til Forbrukerrådet
 
Les også 
Forskjellen på Forbrukerrådet og Forbrukerombudet -  Ord som er understreket har link relatert til dette ordet. Forbrukerrådet er et serviceorgan. De har som oppgave å gi deg råd og informasjon slik at du står sterkere som forbruker, og de kan hjelpe deg når du klager på produkter eller tjenester. Det vanlige er at vi først klager til leverandøren, og hvis det ikke […]
 
2. Klage til Mastercard på rutiner for å følge opp manglende betaling på E-faktura. Det finnes ingen epostadresse i inkassovarselet, så vi må lete. Eller ringe.
 
Focus følger opp, og imellomtiden kan dere lese om betalingskort/kredittkort her: